to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kurulumda Çalışmayan Dreame X40 Ultra Robot Süpürgeye Tam İade Talebi
08.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından 4522667554 sipariş numarası ile Dreame X40 Ultra robot süpürge satın aldım. Ürün teslimatının ardından ilk kurulumu yaptığımda cihaz maalesef hiç çalışmadı. Robot üzerindeki üç durum ışığı sürekli yanıp sönüyor, hiçbir komuta cevap vermiyor ve reset işlemi de herhangi bir sonuç vermiyor. Cihaz bir kez bile temizlik yapmadı ve tamamen kullanılmamış durumdadır.
Yaşadığım bu arıza nedeniyle ürünü 16.07.2026 tarihinde 1181780 servis kayıt numarasıyla Dreame Türkiye yetkili servisine teslim ettim. Şu an için sadece Dreame Türkiye üzerinden destek almaya çalışıyorum.
Ürün ilk kullanımda arızalı çıktığı ve halen 14 günlük yasal cayma süresi içindeyim. Bu nedenle onarım ya da değişim değil, 31.999,00 TL olarak ödediğim ürün bedelinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Dreame Türkiye’nin bu mağduriyeti kısa sürede çözüme kavuşturacağına inanıyor, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki 14 günlük cayma hakkım doğrultusunda para iadesi talebimin olumlu değerlendirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dreame Türkiye
Dreame Türkiye'den Deniz Hanım ile görüştük. Kendisi gerekli işlemler tamamlandıktan sonra para iadesinin yaklaşık 2 hafta içerisinde hesabıma yapılacağını iletti. Süreç boyunca ilgisini ve bilgilendirmesini esirgemeyen Deniz Hanım'a teşekkür ederim. Ayrıca, yaşanan sorunu çözüme kavuşturma konusunda ürünlerinin arkasında durarak süreci sahiplenen Dreame Türkiye ekibine de teşekkür ederim. Umarım para iadesi de belirtilen süre içerisinde tamamlanır ve süreç sorunsuz şekilde sonuçlanır.
