Trendyol Dolap Sipariş İptali Sonrası İade Gecikmesi

Trendyol Dolap uygulaması üzerinden 26 Nisan tarihinde bir kot pantolon siparişi verdim. Siparişim 29 Nisan’da satıcı tarafından iptal edilmesine rağmen, banka kartımla ödediğim tutar tarafıma hâlâ iade edilmedi.

Sp02886731539 numaralı bu siparişim için yaklaşık 19 gündür ücret iadesini bekliyorum. Trendyol Dolap müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda iadenin yatacağını söylemekle yetiniyorlar ancak somut bir işlem yapılmıyor ve net bir tarih verilmiyor. Ayrıca bu süreçte ulaşacak bir muhatap bulmakta da zorlanıyorum.

Ödenen tutarın en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, başkalarının da benzer bir sorun yaşamaması için Dolap üzerinden alışveriş yaparken çok dikkatli olunmasını ve mümkünse tercih edilmemesini öneriyorum.