Bozuk Yazıcı, Satıcı Engelledi Ve Dolap Yardımsız Bıraktı

Dolap uygulaması üzerinden HP deskjet Avant Garde 2136 model bir yazıcı satın aldım. İlan açıklamasında ve satıcı tarafından ürünün sorunsuz olduğu, hatta deneme çıktısı bile paylaşıldığı belirtildi. Buna güvenerek ürünü mayıs ayının başında aldım ancak elime ulaştığında yazıcının tamamen bozuk olduğunu gördüm.

Yazıcının çalışmaması üzerine önce kartuşu doldurttum ve yazıcıdan daha yüksek bir bedel ödeyerek yeni kartuş temin ettim, buna rağmen cihaz çalışmadı. Ardından yazıcıyı tamire götürdüm ve teknik servis, cihazın tamir edilemeyecek derecede bozuk olduğunu söyledi. Bu süreçte ciddi bir maddi zarara uğradım. Ürünü satan @selim1221mete adlı kullanıcı ise yaşadığım sorunu kendisine iletmem sonrası beni engelledi ve hiçbir şekilde sorumluluk almadı.

Sipariş numaram sp07184671536 olan bu alışverişle ilgili olarak Dolap müşteri hizmetlerine başvurduğumda da yardımcı olamayacaklarını, ürünü bu haliyle isterseniz satın almaya devam edebileceğimi söylediler. Ne satıcı ne de Dolap, ortada açıkça bozuk ve hatalı olduğu belli olan bir ürün için sorumluluk üstlenmedi.

Hem ürün bedeli hem kartuş ve tamir girişimleri nedeniyle uğradığım maddi zararın giderilmesini, bozuk yazıcının iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve satıcının bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.