Dolap Satıcının İptal Reddetmesi Nedeniyle Yanlış Medikal Cihaz Siparişi Ve 2990 TL İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden @uygunveorjinal isimli satıcıdan bugün yanlışlıkla “şarjlı işitme ses yükseltici cihazı” satın aldım. Aslında benzer bir cihazı başka bir satıcıdan alacaktım, ilanlar birbirine çok benzediği için fark etmeden farklı satıcıdan sipariş vermişim. Ürünü yaşlı bir yakınım için alıyordum ve bu durumu da özellikle belirttim.

Siparişi verir vermez satıcı hemen kargo kodu oluşturdu ve sistem, kargo kodu açıldığı için iptal etmeme izin vermedi. Dolap müşteri hizmetlerine yazdığımda, artık sadece satıcının iptal edebileceğini söylediler. Satıcıyla hemen iletişime geçip durumu ayrıntılı şekilde anlattım, yanlışlıkla verdiğim bir sipariş olduğunu, medikal bir ürün olduğunu, mağdur olduğumuzu belirttim ve iptal rica ettim. Ancak satıcı mağaza puanı düşecek gerekçesiyle siparişi iptal etmeyi reddederek bizi mağdur etti.

2990 TL tutarındaki bu alışverişi banka kartımla ödedim, sipariş numaram SP07512412932’dir. Yanlışlıkla verilen ve henüz kullanılmamış bu medikal ürün siparişinin iptal edilmesini, 2990 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve müşteri mağduriyetine rağmen iptali reddeden @uygunveorjinal adlı satıcının gerekli yaptırımla karşılaşmasını ve gerekirse platformdan kaldırılmasını talep ediyorum.