Teslim Edilmeyen Sipariş Otomatik İade Oldu, Geri Ödeme Gelmedi

Dolap uygulaması üzerinden 1240 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün, geçen hafta çarşamba günü kargoya verildi ancak bana hiç teslim edilmeden kendiliğinden iade sürecine düştü. Sipariş numaram SP09618219534’tür.

Uygulamada sipariş durumunda hâlâ “İade sürecinde” yazıyor ve üzerinden yaklaşık altı gün geçmesine rağmen ücretim kredi kartıma geri yatırılmadı. Uygulama içinde ya da dışında ulaşabileceğim bir çağrı merkezi numarası veya müşteri hizmetleri kanalı da bulamadığım için süreci takip edemiyorum.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.