Teslim Edilen İade Sonrası 1300 TL Para İadesi Gelmedi

Dolap uygulaması üzerinden 12 Mayıs 2026 tarihinde 1.300 TL ödeyerek sp01869249534 numaralı siparişi satın aldım. Ürün elime geçtiğinde arızalı ve bozuk olduğu için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve 13 Mayıs’ta verilen iade koduyla ürünü kargoya verdim.

Kargo takip koduyla sorguladığımda ürünün teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, aradan 4–5 gün geçmesine rağmen Dolap uygulamasında iade sürecim tamamlanmadı ve para iadem yapılmadı. Satıcıyla görüştüğümde ise kargonun teslim edilmediğini söyledi, ancak kargo sisteminde teslim edildi bilgisi yer alıyor. Dolap müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım.

Hem kargo sorgusunda teslim edildi görünmesine hem de tüm iade adımlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen iade sürecimin hâlâ tamamlanmamasından dolayı mağdur durumdayım. Sp01869249534 numaralı siparişime ait 1.300 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimin sistemde güncellenmesini talep ediyorum.