Dolap RAM Siparişinde Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Haksız Kesinti

Dolap uygulaması üzerinden 5 Mayıs 2026 tarihinde sp05149815539 numaralı sipariş ile 4.555 TL tutarında RAM bellek satın aldım. Ancak satıcı firma RAM bellek göndermek yerine kargoya bir yastık vererek açıkça beni yanıltmaya çalıştı.

Bu durum ortaya çıktığında paramı geri alabilmek için Dolap’ın süreçte çıkardığı pek çok zorlukla uzun süre uğraşmak zorunda kaldım. Ancak uzun uğraşlar sonucunda gerçekten yanıltıldığımı kabul edip iade onayı verdiklerinde, haftalar sonra ödenen tutardan 500 TL kesinti yapıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda bu 500 TL’nin “hizmet bedeli” adı altında, sözleşmeye dayanarak kesildiğini söylediler.

Ben yanıltıldığım bir işlemde, üstelik bunun tespit edilmesi için de ekstra uğraş vermişken, herhangi bir hizmet almadığımı ve bu kesintinin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. 4.555 TL’lik alışverişimde kesilen 500 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve ilgili kurumlara yaptığım şikayetlerin takibini sürdüreceğimi belirtmek isterim.