to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanan bir kullanıcıyım. Uygulamanın özellikle son dönemlerde tekel olduğunu bilerek kendini yenilememesi, kullanıcı sorunlarıyla ilgilenmemesi ve müşteri hizmetleri sürecindeki aksaklıklar nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.
Daha önce kargoda kaybolan bir ürünümle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünüm aylar sonra, üzerinde çıkmayan lekelerle ve kullanılmaz halde bana geri gönderildi. Bu süreçte sorumluluk alınmaması ve çözüm üretilmemesi güvenimi büyük ölçüde sarstı.
Başka bir siparişte taşındığım için adresimi değiştirmem gerektiğinde ise uygulamada yaşanan problemler ve müşteri hizmetlerinin beni sürekli farklı yerlere yönlendirmesi nedeniyle tam 4 gün boyunca uğraşmak zorunda kaldım. Basit bir adres değişikliği için bu kadar uzun süre ve çaba harcamak zorunda kalmak son derece yıpratıcıydı.
Son olarak, yaklaşık 1 hafta önce verdiğim sp01249939537 numaralı erkek basket şortu siparişimde, ürün ilan görselinde gördüğümden farklı olarak elime ulaştı. Görseldeki ürünle gelen ürünün aynı olmadığı, en ufak bir dikkatle bile anlaşılabilecek kadar açıkken, iade talebim kabul edilmedi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, görselleri iyi incelemem gerektiği, ürünün aynı olduğu iddia edildi. Ancak ürünün aynı olmadığı çok net olmasına rağmen bu durumun reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Tüm bu yaşadıklarım sonucunda Dolap uygulamasına olan güvenimi kaybettim. Son siparişimdeki ürün için iade talebimin onaylanmasını ve süreç boyunca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mevcut yaklaşımın devam etmesi halinde, bu alışverişle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Dolap uygulaması üzerinden Cybex marka bebek adaptörümü 1.800 TL bedelle sattım ve ürünü 7 Mayıs tarihinde kargo firmasına eksiksiz, doğru şekilde teslim ettim. Buna rağmen kargo firması tarafından yanlış teslimat yapılmış, ürünüm tamamen farklı bir alıcıya gitmiş ve yaşanan durumun “çapraz kargo” h...
Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan Hotiç marka deri bot satın aldım. İlanda ürün numarası açıkça 43 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, elime ulaşan bot en az 46–47 numara büyüklüğünde geldi. Ayağıma o kadar büyük ki kullanmam, günlük hayatta giymem kesinlikle mümkün değil. Buna rağmen satıcıy...
Dolap uygulaması üzerinden sp07556496732 numaralı sipariş ile bir kar montu satışı gerçekleştirdim. Ürünü dün kargoya verdim. Kargo kodu aktif olduktan sonra, Dolap’ın da istediği şekilde sipariş son videosunu tüm detaylarıyla çektim, uygulama üzerinden ilettim ve ardından ürünü kargoladım. Montu gö...
Elime ulaşan üründe ilanla açıkça çelişen kusurlar bulunmaktadır. Ürün “hatasız” olarak belirtilmesine rağmen üzerinde birden fazla sökük vardır. Bu durum yanıltıcı satış kapsamına girmektedir. İade talebimin onaylanmaması halinde yalnızca satıcıyı değil, Dolap platformunu da güvenilir bulmadığımı ...
Dolap satıcısıyım ve uzun yıllardır dikkatli şekilde gönderimler yapan biriyim. Yıllar içerisinde yaşadığım maddi zarara yol açan olaylarda Dolap'tan, destek adı altında hiçbir şekilde yardım alamadım. Sürekli, sanki yardım ediliyormuş gibi konuşmalarla geçiştirildim ve yaşanılan durumlar düzeltilme...
Yorumlar