Dolap'ta Tek Paket Gönderilen İkinci Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünmüyor Ve Ödeme Alınamıyor

Dolap uygulaması üzerinden aynı kullanıcıya aynı gün içinde iki adet Sandisk flash bellek sattım. Müşteri iki ayrı sipariş oluşturduğu için, ikinci verdiği siparişi ertesi gün kargoya vermem gerekirken, pratik olsun diye ilk siparişle birlikte tek paket halinde gönderdim. Daha önce benzer bir durumda Dolap müşteri hizmetlerine ulaştığımda, kargo durumu “kargoya verildi” ve sonrasında da doğru şekilde güncellenmişti.

Şu an ise iki sipariş de alıcıya teslim edilmiş olmasına rağmen, alıcının ikinci verdiği sipariş sistemde hâlâ “yolda” görünüyor ve bu nedenle ödemen bana aktarılmıyor. İlgili sipariş numarası SP04887852934’tür.

Dolap müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, “ilgileneceğiz” denmesine rağmen günler geçmesine karşın kargonun teslim durumu hâlâ güncellenmedi. Siparişin teslim edildi olarak işaretlenmesini ve ödememin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.