Çocuğumun Etkinliği İçin Kostüm Zamanında Gelmedi, Satıcı Engelledi

Dolap uygulamasında @sadekids0 isimli satıcıdan pazartesi günü çocuğum için festivalde giymek üzere bir çocuk kostümü satın aldım. Ürün 22 Mayıs’ta, yani bugün okul etkinliği için acil olarak lazımdı. Satıcı bana önce çarşamba günü kesin kargoya vereceğine söz verdi, sonra da perşembe sabah mutlaka kargoya teslim edeceğini yazdı ancak hiçbirini yerine getirmedi.

Defalarca ricada bulunmama rağmen kargo günlerce verilmedi. Süre uzayınca artık ürüne ihtiyacım kalmadığını, iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen satıcı iade kodunu aldı ve bugün, okul tatili başladıktan sonra ürünü kargoya verdi. Ürün artık işime yaramıyor ve bu süreçte benimle resmen dalga geçilmiş gibi hissediyorum.

Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, artık kargoya ihtiyaç olmadığını, iade edebileceğimi söylediler. Fakat satıcı hem ürünü geç kargoladı hem de ardından beni engelledi. Sipariş numaram SP03223472935’tir.

Satıcının söz verdiği tarihlerde kargoya teslim yapmaması nedeniyle mağdur oldum, çocuğumun etkinliği için aldığım kostüm zamanında gelmedi ve artık kullanılmayacak. Dolap’tan, bu işlem için ödediğim 1050 TL’nin iadesini ve bu satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını, mümkünse bu satıcının sayfasının kapatılmasını talep ediyorum. Teslimat sürelerine uymayan, müşteriyi oyalayan ve engelleyen bu satıcının başkalarını da mağdur etmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.