Dolap’ta Haksız İade Onayı Satıcıyı Zor Duruma Soktu

Dolap uygulaması üzerinden sattığım Zara marka erkek ceket ile ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Ürünü alıcıya gönderdiğimde hiçbir kusuru yoktu, gayet temiz ve sorunsuz bir durumdaydı. Ancak alıcı ürüne kendi zarar verip bu şekilde fotoğraf çekmiş ve ürünü hasarlı göstererek iade talebi oluşturmuş.

21 Mayıs tarihinde gerçekleşen bu işlemde, alıcının keyfi ve haksız bir şekilde ürüne zarar vermesine rağmen iade talebi Dolap tarafından onaylandı. Sipariş numaram SP07161652939’dur. Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni haksız bulduklarını, yeterince detaylı ve güncel fotoğraf eklemediğimi söylediler. Ürünü kusursuz teslim etmeme rağmen alıcının ürünü bozup iade etmesine göz yumulduğunu düşünüyorum.

Şu anda ürün bana geri gönderildi ancak alıcı yüzünden zarar görmüş durumda ve mağduriyet tamamen satıcı olarak bana yüklenmiş oldu. Hem ürünün bu şekilde zarar görmesi hem de emeğimin ve zamanımın karşılıksız kalması kabul edilebilir değil. Bu nedenle, ürünün bedeli de tarafıma ödenerek uğradığım zararın giderilmesini ve satıcıların bu şekilde alıcılar tarafından suistimal edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.