Alıcı Kargo Ücretini Ödediği Halde Satıcıdan Kesilen 96 TL İadesi

Dolap uygulaması üzerinden 170 TL’lik bir ürün satışım vardı. İlanımda alıcı ödemeli kargo seçiliydi ve alıcı kargo ücretini ödemişti. Buna rağmen Aras Kargo benden de ayrıca kesinti yapmış.

Gönderiyi Elazığ’dan İstanbul’a 18 Mayıs Pazartesi günü Aras Kargo ile gönderdim. Kargoya verirken bana ağırlıkla ilgili hiçbir uyarı yapılmadı, ekstra ücret çıkacağı konusunda da bilgilendirilmedim. Dolap uygulamasında bu satıştan net kazancımın 144,50 TL olması gerekirken, hesabıma sadece 48,50 TL yattığını görünce müşteri hizmetleriyle görüştüm. Dolap müşteri hizmetleri, Aras Kargo’nun benden 96 TL kestiğini ve bunun ağırlık aşımı nedeniyle olduğunu söyledi. Aras Kargo ile görüştüğümde ise bu ücreti kendilerinin ayarlamadığını, kesintiyi Dolap uygulamasının yaptığını belirttiler.

Sonuç olarak alıcı zaten kargo ücretini ödemişken benden de 96 TL kesinti yapılmış, yani iki taraftan da ücret alınmış durumda. Bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ücretin kesilmesini kabul etmiyorum. Benden kesilen 96 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Ücret iade edilmezse yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.