Haksız İade Kabulü Ve Satıcı Haklarının İhmal Edilmesi

Sp0533*****84 numaralı siparişimin iadesini haksız yere kabul ettiniz!
Dolap üzerinden sattığım Charlotte
Tilbury Pillow Talk Medium ruj, benden çıkarken tamamen sağlam ve kullanılmamış durumdaydı. Hatta kargolamadan önce hem video hem fotoğraf çekerek ürünün sapasağlam olduğunu kayıt altına aldım. Cumartesi günü ürünü kargoya verdim, alıcı ise ürün eline ulaştıktan sonra “ürün kırık geldi” gerekçesiyle iade talebi oluşturmuş ve kırık ruj fotoğrafı yüklemiş.

Ben ürünü gayet özenli paketlediğim, kargolarken video çektiğim ve elimde sağlam haline ait görseller olduğu için bu iade gerekçesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün benden çıktıktan sonra alıcı tarafından kırıldığı kanaatindeyim, satıcı olarak haksız yere mağdur edilmek istemiyorum.

Dolap destek birimiyle iletişime geçtiğimde ise şu ana kadar net bir geri dönüş veya yönlendirme alamadım. Sipariş numaramı ve ürünün benden çıkarken sağlam olduğunu gösteren video ve fotoğrafları incelemeye alarak, satıcı olarak haklılığımın tespit edilmesini ve iade sürecinde tarafıma haksız bir yaptırım uygulanmamasını talep ediyorum. Aşağıya göndermeden önceki kendi çektiğim fotoğrafları ve alıcının tamamen parçalamış bir şekilde iade talebinde bulunduğu fotoğrafları çektim koyuyorum. Bu kaçıncı ya insanlar alsın kullansın kirsin göndersin ve sizde kabul edin. Boşuna mı video çekiyorum ben ürünleri paketlerden. Pat pata sardım yazıklar olsun diyecek bir şey yok. Her yere yazacağım ve ayrıca bundan sonra paketleme yaparken başka bir telefonla dahi video çekeceğim!