Dolap Defolu Ürün İade Talebi Reddi

Dolap uygulamasından 06.10.2026 tarihinde bir adet peruk ürününü @shshehdhyjahw satıcısından 1500 TL'ye aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra paketi açtığımda maalesef ki ne korunarak paketlendiğini görmüş oldum ne de ürünün az kullanılmış/defosuz olarak satıldığını anladım. Peruk saç uçları düzleştirme veya maşa işlemi gibi bir ısı işleminden ötürü kullanılamaz ve taranamaz hale getirilerek tarafıma satılmıştır, bu defonun bilgisi verilmemiştir. Bu durumdan kaynaklı dolap ekibine yaptığım iade için defosunun tanımını ve açıklamasını yapmış olmama, fotoğraflamama ve videosunu eklememe rağmen dikkat edilmeyerek iade talebim ''beğenilmeme'' gerekçesiyle reddedilmiştir. Ürünün videosunu burada da paylaşmaktayım. Bugün 11.10.2026 tarihinde 10.10.2026 tarihindeki destek@dolap adresine gönderdiğim mail sonrası Dolap müşteri hizmetlerine bağlanarak tekrardan bir destek talebi oluşturabildim. Yinede bu destek talebimin de nasıl sonuçlanacağını bilmememden dolayı ürünün iadesine itiraz yapılmasına karşılık Dolap uygulamasında mağdur olduğum bu hususun şikayetini ilgili tüm ekiplere duyurmak istiyorum ve çözüm talep ediyorum.