Dolap İade Sonrası Bana Hasarlı Dönen Ürünler Ve Zararın Karşılanması

Dolap uygulaması üzerinden satıp PTT Kargo ile gönderdiğim boş ps3, ps2, PC, Wii kutularında gözümden kaçan birkaç defo olduğu için alıcı iade etmek istedi. Birkaç tane fotoğraf çekmiş. Ben de çok iyi paketleyip gönderdiğim ve hasarların kargoda olma ihtimali olmadığı için iade talebini kabul ettim. Alıcı aynı gün geri kargoladı bana Sürat Kargo ile. Paket Çeşme'den Ankara'ya gelene kadar önce Diyarbakır sonra Malatya'ya gittikten sonra 5 günde bana ulaştı. Ancak paketleme çok kötü yapılmıştı. Hassas ve kırılabilecek ürünler ne bir patpata sarılmış ne bir darbe emici materyal kullanılmamıştı. Velhasılıkelam, alıcının defolu olduğunu iddia ettiği parçalar haricinde 2 ps3 ve 1 PSP kutusu kırılmış (ps3 kutularından biri ortadan ikiye ayrılmış) ve defolu ürünlerden biri olan Limited Edition Steelbook (üst kısmındaki ufak bir göçük nedeniyle iade edildi) ezilmiş, plastiği kırılmış ve hurda arabaya dönmüş. Dolap müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana "hasarın nerede olduğunu tespit edemediğimiz için işlem yapamayız" diyorlar. Alıcıya anlatıyorum bana, "ben çok iyi paketledim", "mağdur en başta benim" vb. Masal okuyor. Sürat Kargo ile görüştüm, onlar da paketleme göndericinin sorumluluğunda biz bir şey yapamayız diyor. Aha videoyu buraya ekledim, bana gelen paket ve içinden çıkan parçaların halleri görünüyor. Kimse sorumluluk, almıyor. Ben kendi hatam olduğunu düşünüp iadeyi kabul ettim, ama geri gelen ürünlerin 1/4'ü çöp olmuş. Ne yapacağım ben, benim zararımı kim karşılayacak?