Dolap’tan Bot İadesi Sonrası Ürün Geri Gelmedi, Ödeme Hesaba Yatırılmadı

Dolap uygulaması üzerinden 9 Ekim tarihinde Polo marka 39 numara kadın bot sattım. Ürün alıcıya gittikten sonra iade süreci başladı ve ürünün tekrar bana gönderildiği söylendi. Ancak ben adreste olmadığım için kargo teslim edilememiş ve bot tekrar alıcıya geri gitmiş. Şu anda ne ürün bana ulaştı ne de param hesabıma geçti.

Ürünü 900 TL’ye sattım, Dolap bu satıştan 200 TL kesti, fakat ortada ne bot var ne de para. Ürünü teslim almadan Dolap’ın ücreti alıcıya iade etmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Canlı destek ile görüştüğümde ise bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını, alıcıya ulaşmam gerektiğini söylediler. Alıcıya da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ürünün şu an alıcı ya da başka biri tarafından kullanılmasından da şüphe duyuyorum, bana ait olan bir ürünün neden başkasının elinde olduğunu anlamıyorum.

Ürünün tekrar bana gönderilmesini ya da ürün bedelimin, kesilen komisyon da dikkate alınarak eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.