Dolap Uygulamasında Aynı Cihaz Kullanımı Nedeniyle Aile Hesaplarının Haksız Kapatılması

Dolap uygulamasında aynı cihazdan kullanılan dört adet hesabımızın hiçbir uyarı yapılmadan kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Kapatılan hesaplarımızın kullanıcı adları @velisahin06, @gencler0606, @tonysoprano06 ve @0enverpasa0 şeklindedir. Bu hesaplar aile bireylerime ve bana aittir, her biri bireysel olarak kullanılmakta ve üzerinde aktif ilan, bakiye, kargoda ürün ya da bekleyen ödeme bulunmamaktaydı.

Yaklaşık iki hafta önce kupon kullanımı gerekçe gösterilerek hesapların kapatıldığını fark ettik. Gönderilen bilgilendirmede kuponların kötüye kullanılması sebebiyle işlem yapıldığı belirtilmiş, fakat hangi işlemimizin bu kapsama girdiği açıklanmamıştır. Sadece aynı cihazdan giriş yapılması nedeniyle tüm aile bireylerinin hesaplarının topluca kapatılmasını adil bulmuyoruz.

Bu süreçte Dolap müşteri hizmetleriyle henüz herhangi bir kanaldan görüşme yapmadık. Hesaplarımızın ve buna bağlı haklarımızın incelenerek, haksız olduğunu düşündüğümüz bu kapatma işlemlerinin kaldırılmasını ve @velisahin06, @gencler0606, @tonysoprano06 ve @0enverpasa0 kullanıcı adlı hesapların tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyoruz. Gerekirse ek bilgi vermeye ve istenen doğrulamaları yapmaya hazırız.