Dolap Üzerinde Sahte Satıcıya Yönlendirilerek 38 Bin TL Kayıp Ve Cevapsız Şikayet

Dolap uygulamasında bugün “sıfır kuzine soba, yepyeni” başlıklı, 10.500 TL fiyatlı bir ilan üzerinden alışveriş yapmak istedim. İlanda yer alan satıcı, beni Dolap dışındaki sahte bir platforma yönlendirerek ürünü oradan almam gerektiğini söyledi ve linki mesajla gönderdi. Bu sahte site üzerinden gerçekte var olmayan bir ürün için dört kez havale yoluyla ödeme yapıldı.

Toplamda yaklaşık 38.000 TL tutarında ödeme gerçekleştirildi; bu ödemelerin bir kısmını ben, bir kısmını ise eşim yaptı ve tümü havale/EFT yoluyla farklı seferlerde satıcının hesabına gönderildi. Paranın gönderildiğine dair her iki EFT işlemine ait banka dekontlarımız mevcut. Tüm bu süreç boyunca ağırlıklı olarak WhatsApp üzerinden “Soba” olarak kayıtlı kişiyle yazıştık ve bu kişinin kullandığı telefon numarası +90 ***********24’tür. Ödemeler yapılmasına rağmen ürün hiçbir şekilde gönderilmedi, satıcıya ulaşılamadı ve Dolap üzerindeki hesap da mesajları sildi.

Durumu fark eder etmez Dolap uygulaması üzerinden ilgili hesabın sahte olduğunu ve hile yapıldığını bildirdim. Buna rağmen şu ana kadar Dolap tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.

Dolap’ın, kendi platformu üzerinden kullanıcıları sahte sitelere yönlendiren bu tür hesaplara karşı daha hızlı aksiyon almasını, ilgili satıcı hesabının incelenerek kapatılmasını, başka kullanıcıların da mağdur olmasının önlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.