Dolap’ta Düşük Puan Verme Engeli Kullanıcıları Yanıltıyor

Dolap uygulamasında yaptığım son alışverişten sonra satıcıyı değerlendirmek istediğimde, sistemin düşük puan vermeme izin vermediğini fark ettim. Değerlendirme ekranında satıcının iletişimi, ürünün anlatıldığı gibi olup olmadığı ve paketleme için yıldız seçtiğim bölümde, 4–5 yıldız verdiğimde “gönder” butonu aktif oluyor, ancak örneğin “ürün anlatıldığı gibi miydi?” kısmına 2 veya 3 yıldız verdiğimde gönder butonu pasif kalıyor ve yorumu göndermeme izin verilmiyor.

Bu durum, kullanıcıyı yanıltan ve sistematik olarak satıcı puanlarını yüksek göstermeye sebep olan bir uygulama izlenimi yaratıyor. Örneğin bir satıcının hiç puanı yoksa, o satıcı kötü olduğu için mi düşük puanlar engelleniyor, yoksa kullanıcıların gerçek değerlendirme yapması sistem tarafından zorlaştırıldığı için mi puan görünmüyor, bunu anlamak mümkün olmuyor. Bu da tüketici olarak sağlıklı karar vermemizi engelliyor.

Dolap’ın bu değerlendirme sistemini acilen gözden geçirerek kullanıcıların 1, 2 veya 3 yıldız gibi düşük puanları da hiçbir kısıtlama olmadan verebilmesini sağlamasını, sistemin neden bu şekilde çalıştığı konusunda şeffaf bir açıklama yapmasını ve benzer şekilde mağdur olabilecek kullanıcıları bilgilendirmesini talep ediyorum.