İzinsiz E-Arşiv Fatura Ve Komisyon Ücreti İptali Talebi

Dolap uygulamasında 10 Ekim tarihinde, benim bilgim ve onayım olmadan adıma bir işlem yapıldığını fark ettim. Adıma, telefon numaram ve adresim kullanılarak ve e-posta adresim de yazılı olacak şekilde düzenlenmiş bir e-Arşiv fatura var ancak ben bu siparişi vermedim. Faturada 36 TL komisyon yansıtıldığını görüyorum ve bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim.

Kendi Dolap hesabıma sadece ben giriş yapıyorum ve başka birinin erişimi olduğunu düşünmüyorum. Buna rağmen, onayım olmadan adım ve kişisel bilgilerim kullanılarak işlem yapılmış olması beni hem güvenlik hem de maddi açıdan rahatsız ediyor. Bu durumun sistem tarafında bir hata mı yoksa üçüncü kişiler tarafından kötüye kullanım mı olduğu konusunda net bir bilgiye sahip değilim.

Canlı destek üzerinden Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunuma çözüm sağlayan bir geri dönüş alamadım. Adıma kesilen bu komisyon ücretinin iptal edilerek iade edilmesini ve hesabım ile kişisel bilgilerimle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılıp tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benim onayım olmadan atılan tüm adımların tespit edilerek düzeltilmesini ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.