Dolap Haksız Yere Hesabımı Kapattı

Dolap uygulaması hesabımı herhangi bir usulsüzlük olmadığı halde kapattı mavibulut2a adlı kullanıcı babama ait kargoları teslim alması için numara kısmına canlı desteğe bağlanarak kardeşimin numarasını eklemek istiyor fakat sorun olur mu vs diye soruyor (kendisi iş yerinde fiziki olarak teslim alamadığı için ) o numara aransın diye düşünüyor ve kendi rızası ile talep açıyor herhangi bir usulsuzluk ve kural ihlali yapmamasına rağmen o numara daha önce kapatılan bir hesaba ait olduğu için babamın hesabı da otomatik kapatılmış ve hiçbir bilgilendirme yapılmıyor denilseydi zaten değişilmezdi numara bağımsız bir hesap nasıl bu sebeple kapanır acil yardım talep ediyorum...