to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Tüketici Hakem, İade Talebi Haksızlığı...
Merhaba, dolap uygulamasından tuşlu telefon aldım hat tak çalışır diye de özellikle belirtilmiş. Telefon geldi kontrollerinde sim. Kart taktığımda sürekli pin isteyip duruyor çalışmıyor dolayısı ile. Dolap uygulamasına açıklamada bunu belirterek iade talebi oluşturdum fakat dolap müşteri hizmetleri görsel olarak kusurlu olmadığı için iade talebimi reddederek ödemeyi onaylamış. Dolap. Müşteri hizmetlerine durumu tekrar aktarmama rağmen ödeme onaylandığı için bir şey yapamayacakları belirtti açıkçası. Görsel. Kusur ile c8hazin çalışmıyor olması bir değil neye kim bu talebi inceledi ve benim bahsettiğim duruma değil de görsellere göre cahilce karar vererek ödemeyi onaylıyor. Müşteri alenen kandırılıyor ve dolap hakkımızıi korumadığını gösterdi.
Merhaba dolap yetkilisi tarafını arayarak pin kodu girilmediği için sim kart tandır sorun diye ödemenin onaylandığını ve tarafına ödemenin yarısını kupon kodu olarak yükleyebileceklerini belirtti. Hem paramdan oluyorum hem de kupon olarak yarısını bana lütfediyorlar. Tüketici Hakları'na yönelik şikayetimi de yapacağım.
Bana sim kartınız sorunludur diyor destek ekibi. Ben çalışan hatları tek tek denedim aldığım telefonda aynı sorun var ve Vodafone'dan da sorduğumda sim kart sorunu değil telefon kaynaklı diye belirtiyor. Bunları söylememe rağmen bana en azından ödemeyi bakiye olarak yükleyin o zaman, hem kupon kodu hem de yarısını yükleyebiliriz ne demek!
