Dolap’ta Sahte Pazarama İlanı İle 38 Bin TL’lik Ödeme Aldırma Olayı

11.10.2026 tarihinde Dolap uygulamasında beğendiğim bir kuzen soba ilanı sonrasında, ilandaki telefon numarası üzerinden satıcıyla WhatsApp’tan iletişime geçtim. Satıcı önce bana ürünün videosunu WhatsApp’tan gönderebileceğini söyledi, ardından ürünün çok ağır olduğunu, bu yüzden Pazarama üzerinden işlem yapmamız gerektiğini belirterek bana bir link gönderdi. Ben de bu linkin Pazarama’ya ait olduğuna ve alışverişin Pazarama güvencesinde ilerlediğine inanarak devam ettim.

Satıcı WhatsApp üzerinden ayrıca isim ve IBAN bilgisi paylaştı ve ödemeyi buraya havale etmemi, işlemin Pazarama üzerinden ilerlediğini söyleyerek beni ikna etti. İlk havalede isim görünmeyeceğini, bu nedenle işlemi tekrarlamam gerektiğini söyledi, ardından iade işlemi bahanesiyle de iki kez daha havale yapmamı isteyerek yönlendirdi. Sonuç olarak ortada hiçbir ürün olmamasına rağmen toplamda 38.000 TL tutarında dört kez havale gerçekleştirmiş oldum.

Ödemeleri aynı gün içinde Yapı Kredi Bankası üzerinden EFT/havale yoluyla yaptım. Daha sonra satıcının ürünü göndermemesi, sonrasında ise beni WhatsApp’tan, Dolap uygulaması üzerinden ve ilan verdiği diğer tüm iletişim kanallarında engellemesi üzerine kesin olarak aldatıldığımı anladım. Pazarama adını, muhasebe departmanı gibi görünen WhatsApp hesaplarını, kod ve IBAN bilgilerini kullanarak güvenimi kazandılar. Yaşadıklarım üzerine durumu hem uygulama üzerinden hem de canlı destek üzerinden Pazarama’ya ilettim. Canlı yardım görüşmemde temsilci, ürünün kendi sitelerine ait olmadığını, Dolap uygulaması ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi ve mağduriyetimle ilgili somut bir çözüm üretmedi.

Ben bu süreçte tüm yönlendirmelere Pazarama adına hareket ettiklerine inanarak uyduğum için, Pazarama’nın bu sahte hesaplar ve paylaşılan IBAN üzerinden gerekli incelemeyi yapmasını, bu kişi veya kişiler hakkında güvenlik ve denetim mekanizmalarını işletmesini ve mağduriyetimi gidermek için ödediğim toplam 38.000 TL tutarındaki bedelin iadesi konusunda bana yardımcı olmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde kandırılabilecek başka kullanıcıların zarar görmemesi için, bu hesapların ve kullanılan numaraların acilen engellenmesini ve konunun resmi mercilerle de paylaşılmasını istiyorum.