Yatak Ve Gardırop Hasarlı, Değişim Süreci Uzuyor

22 Mayıs’ta Küçükyalı Doğtaş Merkez mağazasından satın aldığım ürünler 12 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında 160*200 yatak ve gardırobun hasarlı olduğu görüldü ve bu durum için kayıt açıldı, ürünlerin yeniden üretileceği bilgisi verildi.

24 Ağustos’ta yeniden üretim yapıldığı ve sadece gardırobun sevk edildiği söylendi, yatak ise hiç gönderilmedi. Üstelik gelen gardırop yine hasarlı çıktı. 24 Ağustos’ta tekrar kayıt açtırmama rağmen bugün 11 Eylül oldu ve hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı, çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde sadece “süreciniz devam ediyor, biz sadece talebinizi alıyoruz” denilerek somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor.

Satın alma üzerinden yaklaşık dört ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ sağlam ve sorunsuz ürünlerime kavuşamadım. Hasarlı gelen yatak ve gardırobun, en kısa sürede yeni ve kusursuz ürünlerle değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini ve sürecin artık oyalamadan, net bir tarih verilerek şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 17858189’dur.