to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Parçası Ve Hatalı Montaj Nedeniyle Kullanılamaz Koltuk Takımı
İzmir Manavkuyu Doğtaş mağazasından Nisan 2026 tarihinde bir köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünüm yoğun uğraşlarım sonucunda ancak Haziran 2026’da teslim edilebildi. Teslimat sırasında takımın bir parçasının yanlış renkte geldiğini gördüm. Montaj ekibi ise koltuk ayaklarını hatalı şekilde monte ederek, bir uzun bir kısa olması gerekirken tüm ayakları uzun taktı ve koltuk parçalarının birbirine bağlantısını yapmadan evden ayrıldı. Koltuk takımını adeta birleşmeyi bekleyen Lego parçaları gibi dağınık ve kullanılamaz halde bıraktılar.
Teslimattan bu yana yaklaşık iki aydır koltuklarım birleştirilmeden, kullanılamaz durumda evimde durmaktadır. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü satın aldığım Manavkuyu Doğtaş mağazası ise sorumluluğu teslimat birimine yönlendirip hiçbir çözüm sunmadı.
Yanlış renkte gelen parça, hatalı montaj ve tamamlanmayan kurulum nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Koltuk takımımın doğru renkteki parça ile tamamlanmasını, montajının eksiksiz ve düzgün bir şekilde yeniden yapılmasını ve yaşadığım gecikme ve mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikâyetimiz sonrasında yalnızca bir kez arandık ve sorunun giderileceği söylendi. Ancak o görüşmeden sonra tarafımıza hiçbir şekilde tekrar dönüş yapılmadı ve herhangi bir işlem gerçekleştirilmedi. Aradan geçen süreye rağmen hatalı montaj ve eksik parçalar hâlâ giderilmedi. Sorunumuzun bir an önce çözüme kavuşturulmasını bekliyoruz.
