Yanlış Koltuk Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alınamaması

Haziran 2024’te Bursa Anatolium Doğtaş mağazasından Giza model koltuk takımı satın aldım. Ancak teslim edilen koltuk takımında, siparişimde özellikle belirttiğim l şeklinde dönme özelliği bulunmuyor ve modüler yapısı yanlış geldi. Koltukları alalı yaklaşık 1 yıl oldu, ilk başta salonuma büyük geldiği için kurulum yaptırmamıştım. Şimdi l şeklinde kullanmak istediğimde koltuğun yanlış geldiğini fark ettim.

Faturamı bulamıyorum ve mağazadan kopyasını almak istedim fakat mağaza kapanmış durumda. Ürünün 2036 yılına kadar garantisi bulunuyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Doğtaş müşteri hizmetlerini üç kez arayarak kayıt oluşturdum ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Doğru modelin tarafıma teslim edilmesini, mevcut yanlış koltuğun geri alınarak siparişimde belirttiğim l şeklinde dönebilen koltuğun verilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.