Üç Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı TV Ünitesi İçin Hızlı Çözüm Talebi

06.06.2026 tarihinde Ankara Altındağ Siteler’deki Doğtaş Gülpa mağazasından aldığım oturma grubu ve yemek takımının teslimatı yaklaşık üç ay gecikmeyle, büyük zorluklarla yapıldı. Bu süreçte verilen teslim tarihleri sürekli ötelenerek koca yaz dönemini evimi doğru düzgün kullanamadan, bekleyerek geçirdim. Mağaza, fabrikaya, fabrika mağazaya suçu atarak süreci uzattı ve net bir muhatap bulmakta zorlandım. Tüm bu yaşananlar, Doğtaş’tan alışveriş yaptığım için beni aldığıma pişman etti.

Teslimat sonrası özellikle TV ünitesinin bazı parçalarının deforme ve hasarlı olduğunu gördüm. Servis bu süreçte bir kez evimize geldi ve sadece iki şikayeti giderdi; diğer kusurlar için ise kendilerine hiçbir bilgi ulaşmadığını söyleyip ayrıldı. Ben tekrar tüm kusurlar için bildirim yaptığımı belirttim; ancak anladığım kadarıyla firma içinde kimsenin kimseden haberi yok, süreç tamamen dağınık ilerliyor.

Bugün tekrar aradığımda da servis müdürünün izinde olduğu, yerine bakan kimsenin olmadığı ve kimse gelmeden hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. TV ünitesi ve diğer hasarlı parçalar sök‑tak yapılacağı için ürünleri hasarlı şekilde kullanmak istemiyorum, bu yüzden şu an kullanamıyorum.

Doğtaş’ın ve Doğtaş Gülpa mağazasının bir an önce servis sürecini organize edip TV ünitesi ve diğer kusurlu parçaları tamir veya değişimle sorunsuz hale getirmesini, ayrıca yaşanan aşırı teslimat gecikmesi ve yaz boyunca evimi kullanamamam nedeniyle oluşan mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.