Trento Sandalyelerinde Tekrarlayan Dikiş Atma Problemi Ve Servis Ücreti Talebi

Kasım 2024’te Şanlıurfa Siverek Doğtaş bayisinden Trento yemek masası ve 6 sandalyeden oluşan takımı aldım. Kısa bir süre sonra sandalyelerin dikiş yerlerinde ip atmaları başladı. Mart ayında servis geldi, atan ipleri sadece kestiler ve bunun tekrar edeceğini, tekrar geldiklerinde kumaş değişimi yapılacağını söylediler.

Denildiği gibi sorun tekrar etti. Kasım ayında tekrar geldiler, yine sadece ipleri kestiler ve kumaş değişimi için form doldurduk. Daha sonra sonucu öğrenmek için aradığımda sorunun güya giderildiği, değişime gerek olmadığı söylendi. Aynı sorun için iki kez servis gelmesine rağmen, sanki hiçbir problem yokmuş gibi dosyam kapatıldı.

Tekrar talepte bulunduğumda, gelip bakarlarsa bu kez sandalyelerde sorun olmadığı gerekçesiyle benden 2.500 TL servis ücreti alınacağı söylendi. Siverek bayisiyle tekrar görüştüğümüzde ise bu seride hep sıkıntı çıktığını ve çoğu üründe değişim yapıldığını, bize olumsuz yanıt verilmesine kendilerinin de şaşırdığını ifade ettiler.

Yaklaşık 1 yıldır devam eden bu tekrar eden ip atma problemi nedeniyle, sandalyelerin kumaşlarının değiştirilmesini ve Doğtaş’ın kusurlu ürünün arkasında durmasını talep ediyorum.