to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’tan Karabük’teki mağazadan almış olduğumuz Toscana koltuk takımında, kullanmaya başladığımız ilk günden beri yoğun tüylenme sorunu yaşıyoruz. Bu sorun için iki defa servis ekibi geldi ancak buna rağmen herhangi bir değişim veya kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Mağaza ve yetkili kişiler tarafından tarafımıza “en kısa zamanda dönüş yapılacağı” söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen sahipsiz bırakıldı. Bu tutum nedeniyle artık garanti süresinin dolmasının beklendiğini düşünmeye başladım ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Toscana koltuk takımımda yaşadığım bu tüylenme problemi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve koltuk kılıflarımın yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Doğtaş’tan aldığım Toscana 3’lü Antarist koltukta, ürün alındıktan birkaç ay sonra tüylenme sorunu başladı ve yaklaşık 1 yıldır bu problemle uğraşıyorum. Ürünü Karabük Doğtaş mağazasından satın almıştım ve fatura ile diğer tüm evraklarım mevcut.
Şikayetvar’a yazmam üzerine yetkili ekipler gelip koltuğu yerinde inceledi ve koltuk kılıfının değişimini kabul ettiler. Ancak 4 Şubat’ta yapılan bu görüşmeden bu yana yaklaşık 2 aydır ne bir telefon ne bir mesaj ne de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirilmemem beni gerçekten mağdur ediyor.
Koltukta yaşanan tüylenme sorunu için daha önce kabul edilen kılıf değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Doğtaş Karabük mağazasından aldığım Toscana koltuk takımında, daha 2 ay dolmadan tüllenme sorunu yaşadım. Kumaş değişimi talep ettiğimde sadece aynı kumaşla tekrar kaplama yapabileceklerini söylediler ve mecburen kabul ettim. Ancak değişimden sonra da aynı sorun tekrarlandı ve tüllenme sorunu sürekl...
Doğtaş’tan satın aldığımız Toscana model koltuk takımında, daha 6 aylık kullanımdan sonra ciddi şekilde tüylenme problemi yaşadık. Servis talebi ve müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmeler sonrasında bugün itibarıyla ürün 10 aylık ve sorunlar devam ediyor. Tüylenmenin yanında süngerle ilgili de ...
Doğtaş’tan satın aldığım Toscana baza sandığı ve Toscana koltuk takımında yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Baza sandığının üst kısmını tutan aparatların plastik olması ve kurulumu yapan ekibin 3 vida yerine 2’şer vida ile eksik montaj yapması sonucu, bu kısımlar kırıldı ve bazanın bir tara...
Toscana koltuk takımınızı bir yıl önce aldık. Kısa süre sonra sırt minderinde çökme meydana geldi, bir tanesi de geldiğinde diğerlerinden biraz kısa idi, oturulan kısımlarda tüylenme oluştu. Temizlememe rağmen tekrar oluşuyor. Satın aldığım mağazaya gittim ancak Doğtaş'ı bıraktıkları için ilgilenmed...
Doğtaş Mobilya'dan geçen sene haziran ayında aldığım Toscana koltuk takımında daha senesi dolmadan tiftiklenme ve tüylenme olmaya başladı. İki kere servis gelip temizleme yaptı, ancak bir sonuç olmadı. Daha sonra temizleme talebi istemedim, kumaş değişimi talep ettim. Geldiler, baktılar ve kabul ett...
Yorumlar