to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşılmış Mobilya Siparişi İçin Acil Çözüm Talebi
1 Mart 2026 tarihinde Nazilli Doğtaş mağazasından bir üçlü koltuk, bir berjer, iki kapılı iki adet gardırop, zigon sehpa, bar masası ve 4 adet bar taburesi satın aldım. Satış sözleşmesinde evrak numaram 1502588259 olarak yer alıyor. Satın alma sırasında ürünlerimin en geç 45 gün içerisinde teslim edileceği özellikle ifade edildi.
Bugün itibarıyla üzerinden bu süre geçtiği halde ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Gecikmenin sebebi olarak, ürünlerden birinin henüz fabrikadan mağazaya ulaşmadığı bilgisi veriliyor ve ne zaman teslim alacağım konusunda net bir tarih paylaşılmıyor. Yaklaşık bir haftadır mağaza ve müşteri hizmetleri ile iletişim halindeyim ancak her seferinde sadece talebimin firmaya iletildiği, net bir çözüm sunulamadığı söyleniyor.
Uzun süre önce ödeme yapmış ve teslimat için verilen süreye güvenmiş olmama rağmen hâlâ mobilyalarımı kullanamıyorum. Ürünlerimin tamamının en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Mobilyalarımın teslimatı 20 Nisan’da gerçekleşti, ancak önceki gecikmeler nedeniyle mağazadan bir gün erken teslim aldım. Bu süreçte marka ile iletişimimde tatmin edici bir çözüm bulamadım ve gelecekte Doğtaş Mobilya’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
