Teslimat Gecikmesi Ve Söz İhlali Nedeniyle Ürün İptali Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

31 Mayıs 2024 tarihinde Doğtaş Mobilya Samsun Yetkili Satıcısı Mobiyaz Mobilya’dan Giza ikili koltuk takımı satın aldım. Sipariş numaram 1502678819, toplam 29.637 TL’lik ödememi kredi kartına 9 taksit olacak şekilde yaptım. Satın alma sırasında ürünün ilk olarak Haziran ayı sonunda teslim edileceği söylendi.

Haziran sonu geldiğinde ürün teslim edilmedi. Ardından bu kez bana kendi yasal hakları olarak 45 iş günü içinde teslimat yapılacağı ve en geç 30 Temmuz tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu tarihte de ürün teslim edilmedi, ürünün henüz mağazanın deposuna dahi ulaşmadığı ve teslimatın 24 Ağustos tarihine kaydırıldığı söylendi. Bu kadar uzun gecikmeyi ve sürekli değişen tarihleri kabul etmediğimi belirttim.

Mağazaya bizzat gittiğimde depo sorumlusu arandı ve ürünün o gün depoya yeni geldiği söylendi. Ertesi hafta için teslimat önerildi. Ben ise ürün alım tarihinden bu yana 60 gün geçtiğini, 45 iş günü süresinin dolduğunu, buna rağmen verilen sözlerin tutulmadığını ve sürekli tarih değiştirilerek oyalandığımı ifade ettim.

Bu süreçte başka bir koltuk takımı alabilirdim, özellikle beklemeyi tercih ettiğim için iki aydır evimde koltuk eksikliği yaşadım ve mağdur oldum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün iptalini, 31 Mayıs günü kredi kartımdan alınan 29.637 TL’nin ve yaklaşık iki aydır işletilen paranın yasal faizi ile birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süreli bekletilmem, verilen sözlerin tutulmaması ve evimde yaşadığım sıkıntı nedeniyle oluşan maddi ve manevi zararımın da giderilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle değerlendirilerek sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.