Teslimat Gecikmesi Ve Fiyat Düşüşü Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

4 Ekim tarihinde Doğtaş Mobilya Trabzon Yomra şubesinden bir TV ünitesi satın aldım ve ödememi kredi kartı ile vade farksız taksitli olarak gerçekleştirdim. Sözleşmede ürünün en geç 30 Kasım’da teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen, bugün itibarıyla ürün hâlâ fabrikadan üretimden çıkmadığı söyleniyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şikayet kaydı oluşturdum ve teslimatın hızlandırılmasını talep ettim. Ancak her görüşmemizde “tedarik sıkıntısı”, “üretimden henüz çıkmadı” gibi gerekçelerle tarih sürekli ileriye atılıyor ve son olarak üretimden çıkış için 25 Aralık tarihi verildi. Verilen hiçbir tarihe uyulmaması ve sürekli ertelenmesi nedeniyle hem mağdur edildim hem de güvenim sarsıldı.

Ayrıca 4 Ekim’de daha yüksek bir bedelle satın aldığım TV ünitesinin, bugün baktığımda fiyatının düştüğünü görüyorum. Yani hem ürünüm sözleşmede yazan tarihte teslim edilmedi, hem de şu an aynı ürünü alsam daha uygun fiyata alabilecek durumda olmam ayrı bir mağduriyet yaratıyor.

Sözleşmede belirtilen sürenin açıkça aşılmış olmasına rağmen hâlâ net bir teslim tarihi verilmemesini kabul etmiyorum. TV ünitemin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede teslim edilip tüm kurulumu eksiksiz şekilde yapılmasını ve ürünü aldığım tarih ile bugünkü indirimli satış fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilerek yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.