to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Exclusive'den Satın Aldığım Ürünlerin Teslimatı Gecikti, Belirsizlik Ve Mağduriyet Yaşıyorum
25.10.2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Kısıkköy-İzmir mağazasından TV ünitesi ve orta sehpa beğenip, toplam 34.500 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. TV ünitesinin hazır olduğu, orta sehpanın ise stokta olmadığı için üretime girmesi gerektiği, istersem TV ünitesini ayrı olarak gönderebilecekleri söylendi. Dağıtım ekibinin iki defa uğraşmaması için ürünlerin birlikte teslim edilmesini talep ettim.
Sözleşme sırasında teslimat için 15–20 gün içinde ürünlerin getirileceği bilgisi verildi. Ancak bugün, 05.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı ve İzmir’deki depoların taşınma planı nedeniyle önümüzdeki hafta için de planlama yapılamayacağı ifade edildi. Bu süreçte mağaza ile yaptığım görüşmelerde sadece üretim aşamasının devam ettiği söylendi, bunun dışında net bir tarih veya çözüm sunulmadı.
Mağazaya, yaptığım ödemenin sözleşme örneği ile birlikte, gerekirse CİMER’e kadar başvuruda bulunacağımı da ilettim. Bugün de mağaza ile tekrar görüşerek, önümüzdeki hafta içinde teslimat yapılmazsa alımı iptal edeceğimi açıkça belirttim. Ücret iademin ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, teslimat sürecinin de müşteriyi bu kadar belirsizlik içinde bırakmayacak şekilde yönetilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Herkes e aynı şeyi yapıyorlar. Teslim edemeyecekleri ürünler için sipariş kabul ediyorlar. Belki hiçbirimize teslim etmeyecekler. Burada okuduğum bazı şikayet sahipleri 5 aydan fazla süredir ürünlerinin teslim edilmediğini belirtiyorlar.