Teslimat Gecikmesi Ve Anında İptal İle Ücret İadesi Talebi

11.03.2026 tarihinde Doğtaş internet sitesi üzerinden 720194751 numaralı siparişi oluşturarak mutfak masası ve 4 adet sandalye için ödemeyi peşin olarak yaptım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi.

Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “süreci hızlandırıyoruz” ve “15 ile 45 gün arasında teslim ediyoruz” cevabını aldım. Oysa mesafeli satış sözleşmesinde yasal sürenin 30 gün olduğu açıkça yazıyor. Mevcut piyasa koşullarında, parayı peşin alıp 45 güne kadar teslimat yapmaya çalışmak, bana göre hayatın olağan akışına tamamen aykırı.

Bu süreçte sipariş iptali talebinde de bulundum, ancak bu kez de “zaten şu kadar süre geçmiş, az kalmış” gibi cevaplar verildi. 45 günün dolmasını beklediğimi ifade etmeme rağmen, gidişata bakınca teslimat sürecinin daha da uzayacağından endişe ediyorum.

Bu aşamadan sonra ürün beklemek istemiyorum, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin hiçbir bahane üretilmeden, “2–3 gün içinde” gibi oyalayıcı söylemler olmadan, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.