Doğtaş’ın Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Eksik Teslimat Şikayetim

10.03.2026 tarihinde Doğtaş Mobilya’nın online satış sitesi üzerinden 1 adet Legna sabit yemek masası ve 6 adet Legna sandalye siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 9 taksit şeklinde toplam 45.068,31 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 336586011’dir.

25.10.2026 tarihinde yalnızca 4 adet sandalye tarafıma teslim edildi, kalan 1 adet yemek masası ve 2 adet sandalyenin ise üretimde olduğu ve daha sonra teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 17.04.2026 tarihinde tekrar aradığımda, kalan siparişimin hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini öğrendim. Buna rağmen, siparişini oluşturduğum ürünlerin hâlâ sitede satışta olduğunu görüyorum.

Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetlerini 2 kez telefonla, 1 kez de canlı destek hattı üzerinden olmak üzere toplam 3 kez aradım. İlkinde siparişimin üretimde olduğu sonraki aramamda ise iptal edildiği, ancak iptal gerekçesinin bilinmediği söylendi ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Ürünlerimin bu şekilde gerekçesiz iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Siparişimde yer alan eksik ürünlerin tedarik edilerek, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Size güvenip alışveriş yapan müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için konunun acilen incelenerek çözülmesini istiyorum.