Teslimat Ertelenmesi Ve İletişimsizlik Sebebiyle Acil İade Talebi

19 Nisan 2026 tarihinde Doğtaş’ın web sitesi üzerinden Nor Orta Sehpa adlı ürünü 19.329 TL bedelle, 12 taksit şeklinde sipariş verdim. Site üzerinde ürünün 1 ay içinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen teslimat tarihi defalarca ertelendi.

Sipariş tarihine yakın bir zamanda web sayfasındaki 0850 800 34 87 numaralı telefonu aradığımda, teslimat tarihinin 28 Mayıs olacağı söylendi. Bu tarihe yakın tekrar aradığımda bu kez 12 Haziran denildi. 15 Haziran’da yeniden aradığımda ise tarihin bu kez 28 Haziran’a ertelendiğini öğrendim. Tüm bu tarih değişiklikleri sırasında bana herhangi bir SMS, e‑posta ya da telefon ile bilgilendirme yapılmadı, tüm bilgileri her seferinde ben arayıp öğrenmek zorunda kaldım. Her aradığımda gecikmenin gerekçesiyle ilgili detaylı izahat ve geri dönüş talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bu süreç hem ciddi zaman kaybına hem de markaya olan güvenimizin zedelenmesine neden oldu.

Sipariş numaram 683720047’dir. Nor Orta Sehpa’nın, son verilen tarih olan 28 Haziran’a kadar en geç tarafıma teslim edilmesini; aksi durumda ise hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan, tarafıma ödemiş olduğum bedelin acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve güven kaybının dikkate alınmasını rica ederim.