Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Teslimat
Eksik Teslimat Ve 5 Aylık İade Gecikmesi

ID:35738064

Eksik Teslimat Ve 5 Aylık İade Gecikmesi

Hande

15 Nisan 12:39

2025 yılı Aralık ayında Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden İstanbul Silivri’deki adresim için orta sehpa ve berjer siparişi verdim. Ödemesi yaklaşık 25.000 TL olan bu siparişten yaklaşık 2 ay sonra sadece orta sehpa tarafıma kargo ile gönderildi ve kurulum hizmeti de verilmedi. Eksik ve kusurlu bir teslimat olduğu için ürünü iade ettik ve para iadesi talep ettik.

Sipariş ve iade süreci derken üzerinden yaklaşık 5 ay geçti, ancak tarafıma henüz hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son 2 gün önce yaptığım görüşmede yine sadece “bilgi verdik, sizi arayacaklar” denilerek oyalandım. Ayrıca Google’da gördüğüm, genel müdürlük olarak belirtilen numarayı da defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı.

İlk defa Doğtaş ile böyle olumsuz bir deneyim yaşıyorum ve bu süreç beni gerçekten çok üzdü ve mağdur etti. Orta sehpa ve berjer için ödediğim yaklaşık 25.000 TL’nin, iade talebim doğrultusunda gecikmeksizin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

15 Nisan 15:40 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz 0850 800 34 87 müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Hande

15 Nisan 15:48

Beni müşteri hizmetleri değil beni muhatap olabileceğim çözüm odaklı bana yardım edebilecek kişiler arasın çünkü müşteri hizmetleri ile bir çözüm bulamadık

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğtaş Mobilya’da Ayıplı Sehpa, Teslimat Gecikmesi Ve İade Reddi

Gamze

Doğtaş Mobilya

31 Aralık 2025 15:18

370

24 Ekim tarihinde Doğtaş Mobilya’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 4.500 TL ödeyerek sehpa siparişi verdim. Siparişin teslimatı 2 ay sonra yapıldı, ancak teslimat günü de tekrar bir gecikme yaşandı ve sehpa ertesi gün getirildi. Ürün getirildiğinde sehpanın yarısı kurulmuş, üst tablası çatlak, ...

Doğtaş Mobilya’da Ayıplı Sehpa, Teslimat Gecikmesi Ve İade Reddi

dogtas-mobilyada-ayipli-sehpa-teslimat-gecikmesi-ve-iade-reddi-7.jpg

dogtas-mobilyada-ayipli-sehpa-teslimat-gecikmesi-ve-iade-reddi-6.jpg

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Acil Berjer Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Gökhan

Doğtaş Mobilya

01 Şubat 14:08

288

6 Aralık 2025 tarihinde Doğtaş’tan bir adet tekli berjer ve bir adet orta sehpa siparişi verdim. Bugün siparişimin üzerinden 57 gün geçti, hâlâ ürünler elime ulaşmadı. Teslimat süresiyle ilgili net bir süre zaten verilmemişti, ancak özellikle berjerin acil olduğunu özellikle belirttim. Son 2 haftad...

Enis sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Teslim Tarihini Kaçıran Ve Defolu Mobilyalar İçin Acil İade Talebi

Enis

Doğtaş Mobilya

29 Ocak 12:39

1.296

9 Kasım 2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’dan İstanbul Bakırköy Cevizlik Mah. İstanbul Cad. No:17 adresindeki mağazadan koltuk takımı, yemek masası, berjer ve TV ünitesi siparişi verdik. Tarafımıza maksimum 45 günlük teslim süresi belirtilmesine rağmen ürünler 27 Aralık 2025 tarihinde, yani belirtilen s...

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Kadıköy Mağazası’ndan Orta Sehpanın Teslim Edilmemesi ve Saygısız Müşteri Tutumu

Meryem

Doğtaş Mobilya

04 Şubat 16:04

319

07.12.2025 tarihinde Doğtaş Kadıköy mağazasından orta sehpa satın aldım. Satış sözleşmesi evrak numarası 1502502024 olan bu ürün için 14.249,93 TL ödeme yaptım ve tarafıma bir teslimat taahhüdü verildi. Buna rağmen ürünüm bugüne kadar teslim edilmedi. Bu süreçte mağazayı defalarca arayarak bilgi al...

dogtas-kadikoy-magazasindan-orta-sehpanin-teslim-edilmemesi-ve-saygisiz-musteri-tutumu-1-zFWC.pdf

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücreti 10 Gündür İade Edilmiyor, Net Bilgi Verilmiyor

Ebru

Doğtaş Mobilya

24 Kasım 2025 09:59

226

Doğtaş internet sitesi üzerinden orta sehpa ve yan sehpa siparişi verdim. Siparişimi, ürünler sevk edilmeden önce müşteri hizmetlerini defalarca arayarak ve e‑posta göndererek iptal ettirdim ve üründen vazgeçtiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın ücret iadem ...