to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslimat Ve 5 Aylık İade Gecikmesi
2025 yılı Aralık ayında Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden İstanbul Silivri’deki adresim için orta sehpa ve berjer siparişi verdim. Ödemesi yaklaşık 25.000 TL olan bu siparişten yaklaşık 2 ay sonra sadece orta sehpa tarafıma kargo ile gönderildi ve kurulum hizmeti de verilmedi. Eksik ve kusurlu bir teslimat olduğu için ürünü iade ettik ve para iadesi talep ettik.
Sipariş ve iade süreci derken üzerinden yaklaşık 5 ay geçti, ancak tarafıma henüz hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son 2 gün önce yaptığım görüşmede yine sadece “bilgi verdik, sizi arayacaklar” denilerek oyalandım. Ayrıca Google’da gördüğüm, genel müdürlük olarak belirtilen numarayı da defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı.
İlk defa Doğtaş ile böyle olumsuz bir deneyim yaşıyorum ve bu süreç beni gerçekten çok üzdü ve mağdur etti. Orta sehpa ve berjer için ödediğim yaklaşık 25.000 TL’nin, iade talebim doğrultusunda gecikmeksizin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Beni müşteri hizmetleri değil beni muhatap olabileceğim çözüm odaklı bana yardım edebilecek kişiler arasın çünkü müşteri hizmetleri ile bir çözüm bulamadık
2025 Aralık ayında Doğtaş Mobilya üzerinden orta sehpa ve berjer siparişi verdim, ortası sevkiyat yapıldı ancak kurulum hizmeti gelmedi. Ürünleri iade ettim ve 25.000 TL iade talep ettim. 5 ay geçti ve hâlâ para iadesi almadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hiçbir adım atılmadı ve tekrar arama yapılmadı. Şu ana kadar iade talebimle ilgili bir gelişme yaşanmadı ve Doğtaş’ın yaklaşımını yüzde 0 olarak değerlendiriyorum. Ve bundan sonra Doğtaş mı asla hukuki anlamda işlem başlatacağım
