Teslim Edilmeyen Mobilyalar Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Doğtaş Mobilya İnegöl şubesinden 19.07.2025 tarihinde yaklaşık 200.000 TL tutarında, kredi kartı ile koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası takımı satın aldım. Evrak numaram 1502339943’tür. Ürünlerin teslimat tarihi olarak 30.09.2025 belirtilmesine rağmen bu tarihte hiçbir teslimat yapılmadı.

Teslimatın gerçekleşmemesi üzerine sözleşmeyi feshettiğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi yazılı olarak ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı, süreç sürekli oyalama ile ilerledi. Satış temsilcisi defalarca iade yapılacağını söylemesine rağmen aradan uzun zaman geçmesine rağmen ödeme hâlâ hesabıma geçmedi.

İletişim, bilgilendirme ve çözüm süreci açısından yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığıdır. Hem ücret iademin en kısa sürede yapılmasını hem de bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı, mağduriyetimin artık katlanılamaz bir noktaya geldiğini belirtmek isterim.