to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Koltuk Takımı Başka Müşteriye Gönderildi, Teslimat Yapılmıyor!
4 Mayıs 2025 tarihinde İnegöl Doğtaş şubesinden Nita model koltuk takımı satın aldık. Evrak numaramız: 1502254933. Satın alma sırasında en geç ağustos ayında ürünün hazır olacağı ve istediğimizde hızlıca teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 5 Ekim’de teslimat için aradığımızda, koltuk takımımızın onayımız alınmadan başka bir müşteriye gönderildiğini öğrendik. O günden bu yana defalarca aramamıza rağmen bize sadece beklememiz gerektiği söyleniyor, net bir teslimat tarihi ise verilmiyor. Ayrıca, mağaza yetkililerinin üslubu da kurumsal bir firmaya yakışmayacak şekildeydi.
Bugün 29 Ekim olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yeni ev kurduğumuz bu süreçte Doğtaş’ı özellikle kurumsal olduğu için tercih etmiştik, fakat en çok mağdur eden firma oldu. Ürünün bedelinin tamamını ödemiş olmamıza rağmen mağduriyetimiz devam ediyor.
Koltuk takımımızın en kısa sürede acil olarak teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ek bir telafiyle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Görüşmede ek telafi olamayacağını söylediniz ancak; Ek telafi hakkımızdan yararlanmak istiyoruz. Bunun hakkında bize olumlu dönüş yapmanızı bekliyoruz.
31 Ekim'de arayıp koltuk takımının üretiminin tamamlandığını, lojistik sürecinde olduğunu ilettiler. Bu aramadan sonra ürünler bize ulaşmadığı gibi bir daha irtibat kurulmadı. Gecikme ile ilgili bir bilgilendirme yapılmadı.
