Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve İletişim Eksikliği

18 Kasım 2025 tarihinde Ankara Bağlıca’daki Doğtaş mağazasından Parvi yataklı Sandıklı köşe takımı satın aldım. Satın alma sırasında teslimatla ilgili net bir tarih verilmediği için daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, teslimat süresinin maksimum 45 iş günü sürebileceği bilgisi tarafıma iletildi ve en geç 48 saat içinde kesin dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bugün, 23 Ocak itibarıyla belirtilen maksimum 45 iş günü süresi fazlasıyla geçmiş durumda olmasına rağmen hâlâ ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgi verildi. 12 Ocak’ta “Çözüm ekiplerimiz çalışmaktadır, size en kısa sürede dönüş olacaktır” şeklinde bir mesaj almama rağmen, bu mesajın üzerinden de günler geçti ve yine bir sonuç alamadım.

Hem verilen teslimat sözünün tutulmaması hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur edildim. Siparişini verdiğim Parvi yataklı Sandıklı köşe takımının herhangi bir ek gecikme olmadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.