Teslim Edilmeyen 120 Bin TL'lik Mobilya Siparişi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Eskişehir’deki Doğtaş – Doğanlar mağazasından Temmuz 2026 tarihinde yaklaşık 120.000 TL tutarında mobilya grubu alışverişi yaptım. Satış esnasında ürünlerin teslimatı için bana Ağustos sonu – Eylül’ün ilk haftası olarak bir tarih aralığı verildi. Hatta ürünlerin büyük çoğunluğunun stoklarda mevcut olduğu iletilince ödemeyi yaptık. Buna rağmen bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve firma taahhüt ettiği yükümlülüklerini yerine getirmiyor.

Daha sonra ise hata yaptıklarını, mağaza stoklarını yanlış kontrol ettiklerini, güncellediklerinde ise ürünlerin mevcut olmayıp yeni sipariş olacağını yaklaşık 15‑20 gün sonra tarafımıza ilettiler.

Bu süre boyunca mağazayı defalarca telefonla aradım, her seferinde farklı ve çelişkili cevaplar verildi, net bir bilgiye ya da çözüm üretebilecek bir yetkiliye ulaşamadım. Genel Merkez tarafında da herhangi bir yetkiliye ulaşamıyor olmam, mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ödediğim yüksek meblağa rağmen ürünlerimin zamanında teslim edilmemesi ve açık, tutarlı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünlerimin derhal teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişim sorunu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.