Doğtaş Mobilya'dan Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Doğtaş Mobilya’nın Eskişehir yolu üzerindeki Sosyete Pazarı içerisindeki mağazasından 15 Temmuz 2026 tarihinde karyola, yatak başı ve yatak ürünlerini satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 45–60 gün içinde, 10 Eylül 2026 tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi ve yaklaşık 27.000 TL ödeme yaptım.

Ancak 3 Ekim 2026 tarihi itibarıyla, yani üzerinden 78 gün geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslim tarihi geçtiği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç hakkında net bir açıklama alamadım.

Müşteri telefon hattı üzerinden durumu iletmiş olmama rağmen şimdiye kadar bana geri dönüş sağlanmadı. Ne teslimat tarihi netleştirildi ne de gecikmenin nedeni açıklığa kavuşturuldu.

Ödemesini eksiksiz yaptığım ürünlerimin acilen teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ödediğim bedelin iadesinin yapılmasını ve yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama sunulmasını talep ediyorum.