Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk Takımı
Sünger Sertliği Uyuşmazlığı Ve Garanti Sürecinde İletişimsizlik

ID:34755631

Sünger Sertliği Uyuşmazlığı Ve Garanti Sürecinde İletişimsizlik

Atilla

Doğtaş Mobilya

03 Ocak 23:20

789

Yaklaşık bir ay önce Doğtaş’ın Malatya Yeşilyurt Ilıcak şubesinden Massimo köşe koltuk takımı satın aldım. Ürün, kredi kartı ile 80.000 TL ödeyerek alındı ve kurulum yapıldıktan sonra koltuğun yapımında kullanılan süngerlerin aynı sertlikte olmadığını fark ettim. Koltuğun bir tarafında sert sünger kullanılırken, orta kısımda aşırı yumuşak bir sünger kullanılmış durumda ve bu sorun ilk günden beri aynı şekilde devam ediyor.

Bu durumu iki kez müşteri hizmetlerine bildirdim ve 8001211838 numaralı kayıt açıldı, ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen yetkili servis tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ürünün satış sonrası garanti süreci ilerlemiyor ve yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Doğtaş’tan ricam, koltukta kullanılan süngerlerin tamamının eşit sertlikte olacak şekilde yenilenmesi ve garanti sürecimin bir an önce başlatılarak tarafıma geri dönüş yapılmasıdır.

Doğtaş Mobilya

12 Ocak 11:02 (Şikayetten 8 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Koltukta Kumaş Yırtığı Ve Yay Sesi Sorunu, Uzayan Servis Süreci Ve İlgisizlik

Batuhan

Doğtaş Mobilya

17 Aralık 2025 13:07

490

Doğtaş’tan yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Bağcılar mağazasından aldığım l köşe koltuk takımında, ürün daha ilk geldiği günden beri kumaşta üretim kaynaklı yırtık ve iç yaylardan gelen aşırı ses problemi yaşıyorum. Ürünü teslim alır almaz bu sorunları fark etmeme ve defalarca iletmeme rağmen, aradan ne...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Günü Arızalı Gelen Koltuk İçin 4 Aydır Çözüm Sunulmuyor

Murat

Doğtaş Mobilya

30 Ağustos 2025 13:15

1.392

Doğtaş’tan Arcan Mobilya bayisi üzerinden Massimo köşe koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildiği gün, köşe kısmının dayama bölümünde bağlantı arızası olduğunu ve sürekli olarak sallandığını fark ettim. Bu sorunu 4 aydır yaşıyorum. Şikayetim üzerine bugüne kadar 5 farklı servis personeli geldi,...

Niyazi sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Koltuğum İçin Doğtaş'tan Uzun Süredir Çözüm Alamıyorum

Niyazi

Doğtaş Mobilya

26 Ağustos 2025 23:32

286

Doğtaş’tan MEPAŞ Mobilya Malatya şubesinden aldığım l koltuk ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Koltuğun ortası çökük durumda ve sağ ile sol tarafındaki tahta parçaları gevremiş halde. Bu problem sürekli olarak mevcut ve koltuğu kullandığım her an hissediliyor. 2 Temmuz’da garanti kapsamında ser...

Gülistan sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya İki Ayda Kırılan Koltuk Ve Hatalı Kullanıcı Hatası Değerlendirmesi!

Gülistan

Doğtaş Mobilya

19 Aralık 2025 21:10

515

Doğtaş Mobilya’dan ağustos ayı sonunda satın aldığımız Punto köşe koltuk takımının sırt yaslanma kısmı, herhangi bir fiziksel zorlama olmamasına rağmen kasım ayı başında kırıldı. Eşimle ben farklı illerde görev yaptığımız için evde çok az bulunuyoruz, dolayısıyla koltuk takımını yoğun şekilde kullan...

Güleser sonuçtan hiç memnun değil

80 Bin TL’lik Koltukta 4 Aydır Çözülmeyen Kırık Ve Servis Mağduriyeti

Güleser

Doğtaş Mobilya

29 Eylül 2025 13:09

584

Mayıs ayında Bursa’daki Doğtaş mağazasından aldığım 3’lü koltukta çökme ve kırık problemi yaşadım. Daha önce de benzer sorunlar olmuştu ve her seferinde Doğtaş müşteri hizmetlerini arayarak kayıt bıraktım. Son olarak servis gelip koltuğun sırt kısmının değişmesi gerektiğini söyledi, ancak 3 ay sonra...