Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Alınamıyor

Doğtaş’ın web sitesi üzerinden 8 Mart’ta online olarak verdiğim 837972126 numaralı siparişim, üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Sancaktepe olmasına rağmen süreç hakkında net ve güvenilir bir bilgilendirme alamadım.

Bu süre içinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemde siparişimin gecikmiş göründüğü, konunun ilgili birime iletileceği söylendi. İkinci görüşmemde ise ürünün 17 Nisan’da teslim edileceği bilgisi verildi ancak bugün 21 Nisan olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve yeniden bir bilgilendirme de almadım.

Uzun süredir beklememe ve verilen teslim tarihinin de geçmesine rağmen siparişimin hâlâ ulaşmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.