to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslim Talebi: Doğtaş'tan Siparişimin 4 Ayda Teslim Edilmemesi
Aralık ayında Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden bir sipariş verdim ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Herhangi bir sipariş numarası şu an elimde bulunmuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat tarafıma net bir açıklama yapılmadı, teslimatın ne zaman gerçekleşeceğine dair de hiçbir bilgi verilmedi. Sürekli oyalanıyor ve belirsizlik içinde bırakılıyorum.
Doğtaş’tan, gecikmiş olan bu internet siparişimin artık daha fazla zaman kaybetmeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden bir sehpa satın aldım ve şu an 5. taksiti ödüyor olmama rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Uzun süredir beklememe ve ödemelerimin düzenli olarak çekilmesine rağmen ortada ne ürün var ne de net bir teslimat tarihi veriliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Süreci hızlandıracağız” şeklinde klasik bir yanıt alıyorum, ancak aradan aylar geçmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sanki hızlı halleri buymuş gibi 7 ayda teslim edecekler gibi bir tablo ile karşı karşıyayım. Sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Doğtaş’tan talebim, satın aldığım sehpanın hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesi ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesidir.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
