to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ağustos tarihinde Doğtaş Exclusive İmes Mağazası’ndan Trento Yemek Odası Takımı siparişi verdim. Aradan 70 gün geçmesine rağmen masa halen teslim edilmedi. Siparişten sonra önce Ekim ortası, ardından Ekim sonu teslimat sözü verildi. Bu süreçte 23 Ekim'de hazır olan konsol ve sandalyeler gönderildi fakat konsolun parçaları kırık olarak ulaştı ve kurulum yapılamadı. Kırık parça için mağaza, satış sonrası hizmetlere, onlar da servise yönlendirdi. Servis ise yedek parçanın mağazada bulunduğunu ve mağazanın getireceğini belirtti.
Masa için 5 Kasım’da üretimin biteceği, 8 Kasım’da mağazaya ulaşacağı ve 10 Kasım’da montaj yapılacağı söylendi. Bugün 10 Kasım ve mağazayı aradığımda masanın yine üretimden çıkmadığı, 14 Kasım’da fabrikadan çıkacağı belirtildi. 70 gün boyunca her aradığımda farklı tarihler verildi ve şu an ürünlerimin ne zaman tamamlanacağı hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri, mağaza yetkilileri ve servisle birçok kez telefon görüşmesi yaptım fakat herhangi bir çözüm ya da telafi önerilmedi.
Ürünlerimin acilen eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve kırık parçanın hemen değiştirilmesini talep ediyorum. Bir daha bu markayı tercih etmeyi ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.
Doğtaş mağazalarından Costa Yemek Odası Takımı satın aldım. Ürünüm için teslimat için verdikleri tarih içerisinde ürünü teslim etmediler. Ürünün bana teslimatı için söylenen süre yaklaştığı günlerde ilgili mağazayı arayıp teslimat tarihini netleştirmek isterken ürünün siparişinin personel değişikliğ...
Aralık 2024’te Kocaeli/İzmit Mobesko’daki Doğtaş mağazasından toplu şekilde mobilya satın aldım. Düğün tarihim belli olmadığı için ürünlerin depoda bekletileceği söylendi ve 9 Haziran 2025’te evimin hazır olduğunu, teslimat yapılabileceğini ilettim. O tarihten bu yana tam 111 gün geçti ve hâlâ tüm ü...
15 Ağustos son teslim tarihi olarak belirtilen koltuk takımı ve yemek masası siparişim, Bursa İnegöl Doğtaş şubesinden alındı ve bugün itibarıyla teslimat halen yapılmadı. Toplamda 26 günü bulan bir gecikme söz konusu. Sipariş için herhangi bir müşteri veya fatura numaram yok. Teslimat gecikmesiyle...
Ağustos ayında Doğtaş Ağustos mağazasından Legna açılabilen yemek masası satın aldım. Ürünüm 23 Eylül’de teslim edildi ancak masanın açılır mekanizmasında üretimden kaynaklı bir hata vardı; masa açıldığında tekrar kapanmıyor ve sürgü kısmı çalışmıyor. Mağaza yetkilileri, hatalı parçanın değişmesi ge...
Yorumlar