Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sipariş Teslimatında Gecikme Ve Kırık Parça Sorunu Çözülmedi

Sipariş Teslimatında Gecikme Ve Kırık Parça Sorunu Çözülmedi
Sipariş Teslimatında Gecikme Ve Kırık Parça Sorunu Çözülmedi
Sipariş Teslimatında Gecikme Ve Kırık Parça Sorunu Çözülmedi
10 Kasım 11:42
60

27 Ağustos tarihinde Doğtaş Exclusive İmes Mağazası’ndan Trento Yemek Odası Takımı siparişi verdim. Aradan 70 gün geçmesine rağmen masa halen teslim edilmedi. Siparişten sonra önce Ekim ortası, ardından Ekim sonu teslimat sözü verildi. Bu süreçte 23 Ekim'de hazır olan konsol ve sandalyeler gönderildi fakat konsolun parçaları kırık olarak ulaştı ve kurulum yapılamadı. Kırık parça için mağaza, satış sonrası hizmetlere, onlar da servise yönlendirdi. Servis ise yedek parçanın mağazada bulunduğunu ve mağazanın getireceğini belirtti.

Masa için 5 Kasım’da üretimin biteceği, 8 Kasım’da mağazaya ulaşacağı ve 10 Kasım’da montaj yapılacağı söylendi. Bugün 10 Kasım ve mağazayı aradığımda masanın yine üretimden çıkmadığı, 14 Kasım’da fabrikadan çıkacağı belirtildi. 70 gün boyunca her aradığımda farklı tarihler verildi ve şu an ürünlerimin ne zaman tamamlanacağı hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri, mağaza yetkilileri ve servisle birçok kez telefon görüşmesi yaptım fakat herhangi bir çözüm ya da telafi önerilmedi.

Ürünlerimin acilen eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve kırık parçanın hemen değiştirilmesini talep ediyorum. Bir daha bu markayı tercih etmeyi ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.

12 Kasım 09:29 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Costa Yemek Odası İlgisiz Teknik Destek

Hüseyin
19 Mart 2024 23:29
1.089
Doğtaş Mobilya Costa Yemek Odası İlgisiz Teknik Destek
Doğtaş Mobilya Costa Yemek Odası İlgisiz Teknik Destek
+5

Teslim Edilmeyen Ve Kusurlu Mobilyalar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

İremnur
30 Eylül 02:26
158
Teslim Edilmeyen Ve Kusurlu Mobilyalar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Teslim Edilmeyen Ve Kusurlu Mobilyalar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Teslim Edilmeyen Ve Kusurlu Mobilyalar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Teslim Edilmeyen Ve Kusurlu Mobilyalar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
+2
teslim-edilmeyen-ve-kusurlu-mobilyalar-nedeniyle-yasanan-magduriyet-7.jpg
5
Yasin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yasin
30 Temmuz 2023 17:37
599
"Yaşadığımız sorun sürecinde bizim ile özel olarak ilgilenen ve çözüm sürecini gerçekleştiren İnci Hanım'a ve Darıca mağaza yetkilisi Ecenur Hanım çok teşekkür ederiz."
Doğtaş Teslimat, Kurulum Ve Servis Sorunu!
Doğtaş Teslimat, Kurulum Ve Servis Sorunu!
Doğtaş Teslimat, Kurulum Ve Servis Sorunu!
Doğtaş Teslimat, Kurulum Ve Servis Sorunu!
+4
1
Burcin sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Masa İçin Parça Beklerken Mağdur Oldum

Burcin
21 Ekim 14:23
325
Arızalı Masa İçin Parça Beklerken Mağdur Oldum
Arızalı Masa İçin Parça Beklerken Mağdur Oldum
arizali-masa-icin-parca-beklerken-magdur-oldum-3.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Doğtaş Mobilya Kategorileri