to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmeden Garanti Süresi Başlatıldı, Müşteri Mağdur Edildi
12 Nisan tarihinde verdiğim 2 komodin siparişim 6 Mayıs tarihinde halen elime ulaşmamıştır. Sipariş verdikten 2 hafta sonra Doğtaş tarafından sipariş teslim edilmediği halde "Garanti süresi başlamıştır" mesajı aldım. Lojistik firmasına ulaştığımda ise ürünün Doğtaş tarafından eksik teslim edildiğini öğrendim ve bu yüzden tarafıma teslimat yapılamadığı bilgisini aldım. Doğtaş'ı aradığımda ise sistemde güncelleme var diye 2 gün oyaladılar ve konuştuğumda da hiç yardımcı olmadılar. Talep oluşturulduğunu, tarafıma geri dönüş yapılacağı söyleniyor ve ne zaman geri dönüş yapılacağını sorduğumda cevap alamıyorum. Resmen paramı alıp ürün teslimatı yapmıyorlar ve telefonda yuvarlak konuşup oyalıyorlar.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Evet, 07.05.2025 sabahında Doğtaş tarafından aranıldım. Söyledikleri yine aynı şey; "Talebiniz alındı, talebinizi önceliklendireceğiz gibi hiçbir anlam ifade etmeyen, oyalayıcı cümleler. Ürünüm nerede, Ne zaman elime ulaşacak gibi soruların cevabını veremiyorlar. Ücret iadesi istiyorum onu da gerçekleştiremiyorlar. CİMER'e şikayet edeceğim, Doğtaş pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz; Sizi şikayet var sürecinizi tamamlamanız için aradık ancak ulaşamadık. Tarafınıza iletilen değerlendirme formuna katılmanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
Sorunum müşteri hizmetleri yetkilisi / şikayet var temsilcim İ**** hanım sorunumu kısa bir süre içerisinde çözdü. Teşekkürler...
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
