Sipariş Edilen Koltuk Takımında Yanlış Sehpa Yönü Ve Renk Uyuşmazlığı

15.06.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil ilçesi İpekyolu üzerindeki Doğtaş Exclusive (Karam Mobilya) mağazasından bir koltuk takımı satın aldık. Mağazada beğendiğimiz modelde sehpanın sağ tarafta olması gerekiyordu ancak ürün teslim edildiğinde sehpa sol tarafta olarak geldi. Ayrıca mağazada bize gösterilen kırlentler ile gelen kırlentlerin renkleri tamamen alakasız ve farklıydı.

Satın alma sırasında beğendiğimiz ürünlerin fotoğrafını özellikle çekip satış temsilcisine de belirtmiştik. Teslimat sonrası hem mağazaya hem de yetkililere bu durumu ilettiğimizde, fotoğrafları göstermemize rağmen “fabrikadan bu şekilde geliyor” denilerek kırlent ve sehpa yönüyle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve değişim talebimiz reddedildi. Bunun yanında ürünün teslimat süreci de söylenenden çok daha uzun sürdü.

Hem sehpanın yönünün mağazada gösterilenden farklı olması hem de kırlentlerin renklerinin seçimimize uymaması nedeniyle ürünün, bize teşhirde gösterilen koltuk takımıyla aynı olmasını ya da mümkün değilse uygun bir değişim/çözüm sunulmasını talep ediyorum.