Peşin Ödenen Koltuk 68 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgi Verilmeden Mağdur Ediliyorum

17.10.2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Çiğli mağazasından peşin ödeme yaparak 2 adet üçlü Calista koltuk satın aldım. Koltuklardan biri depoda olduğu için teslim edildi, ancak diğer koltuğum aradan geçen zamana rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bugün itibarıyla üzerinden 68 gün geçti ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

45 gün geçtikten sonra defalarca kez mağazayı ve ilgili birimleri aradım. Her seferinde koltuğumun üretimde olduğu ya da üretimin hazır olduğu, dağıtıma çıkmasının beklendiği söylendi ve bu şekilde sürekli oyalanmış oldum.

Mağaza ile yaptığım son görüşmede, eksik olan koltuğun en geç 20.12.2025 tarihinde saat 22.00’ye kadar teslim edileceği söylendi. Aynı gün saat 16.00 civarında teslimat hâlâ gerçekleşmediği için tekrar aradım, yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim. Talebimin not alındığı ve en kısa sürede aranacağım söylendi, ancak ne arayan oldu ne de koltuğum teslim edildi. Hiçbir şekilde bilgi verilmemesinden ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşamaktayım.

Ürünün bedelini peşin ödediğim halde 68 gündür eksik teslimat ile bekletiliyorum. Eksik olan üçlü Calista koltuğumun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.