Pati Dostu Denilen Koltuk Kısa Sürede Hasar Gördü, Servis Dönüş Yapmıyor

Haziran ayında Denizli Kınıklı Doğtaş şubesinden aldığım bej renkli Nita koltuk takımı, pati dostu olarak tarafıma satıldı. Evimde kedilerim olduğu için özellikle bu özelliğe güvenerek satın aldım. Ancak teslimattan yaklaşık bir-bir buçuk ay sonra, ikili koltukta kedilerimin tırmalaması sonucu delinme meydana geldi. Oysa pati dostu olarak satılan bir koltuk takımının bu şekilde kolayca hasar görmemesi gerekirdi.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz Doğtaş müşteri hizmetlerini telefonla arayarak servis talebinde bulundum. Bana, ürünün pati dostu olduğuna dair elimde belge olup olmadığı soruldu. Bu durum oldukça şaşırtıcıydı çünkü ürünün kendi sitelerinde de Nita koltuk takımının pati dostu olduğu açıkça belirtiliyor. İlgili sayfanın ekran görüntüsünü de kendilerine ilettim. Ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Koltuk takımım garanti kapsamında ve ben mağduriyetimin giderilmesini, koltuğumun onarılmasını talep ediyorum. Doğtaş’ın ürünlerinin arkasında durmasını ve reklamını yaptığı özellikleri gerçekten sağlamasını bekliyorum.